Vergangene Woche haben wir ein Redesign eines bekannten Online-Shops für Studenten gepitcht. Um unser Designkonzept ausführlich begründen zu können, haben wir die wichtigsten Erfolgsfaktoren für Online-Shops in diesem Markt (Jugendliche, Studenten) analysiert und recherchiert und folgendermaßen zusammengefasst.
Kundenzufriedenheit an die absolute Grenze treiben
Jugendliche und Studenten sind ein ausgesprochen lukratives Online-Klientel, die selbst im Alter zwischen 16 und 18 bereits 4-stellige Euro-Beträge in Online-Shops ausgeben. Um diese Zielgruppe gut zu erreichen, gilt es die Jugendlichen direkt anzusprechen und ihnen ein „gutes Gefühl“ zu vermitteln.
Die MTV Generation erwartet auch in Online-Shops überdurchschnittlich viele visuelle Elemente und reagiert durchaus positiv auf „freches oder direktes Marketing“. Sie erwartet wenig Text, kompakte Informationen, viele Bilder und Videos, englischsprachige Begriffe und die persönliche Anrede. Online-Shopping ist für diese Zielgruppe ein alltägliches Erlebnis, wodurch das Kundenbindungspotenzial sehr hoch ist.
